Das Unternehmen muss seine Strategie und die damit verbundenen Geschäftsprozesse laufend anpassen und am Markt ausrichten. Bei einer 3- oder 5-jährigen Vertragslaufzeit kann nur ein flexibler Vertrag dieser Dynamik Rechnung tragen. Die Balanced Request Methodik gewährleistet die hierzu nötige Flexibilität. Ebenfalls erfasst und grob bepreist werden auch jene Veränderungen, die bisher nur geplant sind. Berücksichtigt werden Fragen wie: Gibt es neue Standorte? Wird das IT-System oder das Betreibermodell gewechselt? Wird das Unternehmen internationaler aufgestellt oder in ein anderes integriert - oder umgekehrt? Wie entwickelt sich die Mitarbeiterzahl?